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常见问题

发布时间：2016-01-20 07:07

·充值、提现操作时间？

9:00至17:00

·如何下载中黔金交APP？

访问中黔金交官网（www.zqfae.com）365网址，扫描banner上的二维码进行下载；也可以关注中黔金交微信公众号（“贵州中黔金融资产交易中心”或“中黔金交”），点击菜单栏的“下载APP”操作。

·注册时收不到验证码啊怎么办？

请在手机的垃圾短信中查看是否被屏蔽。如果没有，请致电客服帮助解决：400-809-3609。

·如何设置支付密码？

网页端：登录中黔金交官网“账户中心-个人信息-修改密码”，密码类型选择“支付密码”操作。

手机APP端：登录中黔金交手机APP“我的-支付密码修改”操作。

·如何进行风险评估调查？

网页端：登录中黔金交官网“账户中心-理财管理-风险评估调查”操作。

手机APP端：登录中黔金交手机APP“我的-风险评估”操作。

·充值时收不到验证码怎么办？

充值时会对本人信息进行验证，请确保您的银行卡卡号、身份证号填写无误，绑定的银行卡姓名与注册时使用的姓名一致，银行卡预留手机号与注册手机号一致，否则系统会提示收不到验证码。对上述信息进行核实后请致电客服处理：400-809-3609。

对于手机号不一致的，可以至银行柜台修改银行预留手机号码，或登录中黔金交官网“账户中心-安全设置-修改手机号码”操作。

·提现有手续费吗？

按提现金额的万分之五（0.05%）收取手续费，即1万元收取5元手续费，单笔手续费低于2元的，按照2元收取。

·什么情况下才能操作银行卡解绑？

需满足当日无资金操作、资金账户余额为零，才能进行银行解绑。

·如何解绑银行卡？

登录中黔金交官网“账户中心-账户管理-银行卡管理”操作，提示解绑成功后请及时致电客服后台处理：400-809-3609。手机APP暂不支撑银行卡解绑。

·中黔金交支撑哪些银行入金？有什么限制？

支撑的银行有工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、招商银行、光大银行、中信银行、兴业银行、浦发银行、华夏银行、平安银行。

网关支付适用于大额支付，充值时会跳转到各家银行页面进行支付，需开通网银或使用U盾；

快捷支付使用较为方便，输入手机验证码即可完成充值，各家银行限额如下：

·说明：

1、招商银行1万以下实时到账，1万以上1个小时内到账；

2、各家银行限额以实际为准。

·点击“提现”按钮发起提现申请，资金会马上转入到平安易宝个人账户。个人申请资金划出后，资金何时可以转 入相应银行借记卡？

会员若在交易日16:00前提交提现申请，资金预计于当日24:00前到达平安银行账户；会员若在交易日16:00后提交提现申请，资金 预计于下一个交易日24:00前到达平安银行账户。实际银行卡到账时间以各银行资金转入时间为准。

·可用资金与可取资金有什么区别？

可用资金是指会员可用来认购产品、受让二级市场产品的资金。可取资金是指会员可发起提现申请的资金。当日 可取金额上限为昨日日终资金账户余额。

·如何注册成为中黔金交会员？

若您是个人客户，请您登录本中心官方网站www.zqfae.com，点击“免费注册”，按照提示完成信息填写、密码设置、风险测评和平安银行卡绑定等操作完成注册步骤。

·新会员注册时如何填写推荐人手机号码？

如果您的推荐人提供了链接给您，您只需要点击他的链接进行注册操作，注册成功后他就成为您的推荐人。如果 您登录网站365网址点击“免费注册”进行操作，可在注册页面“来源渠道”中选择“好友推荐”，随后填写 “推荐人（老会员）手机号”。注册成功后，老会员就成为您的推荐人。

·中黔金交是什么性质的企业？

中黔金交系贵州省人民政府金融工作办公室批准设立的专业从事金融资产交易的平台。

·中黔金交的办公地点在哪里？网站及咨询电话是什么？

本中心办公地址在贵州省贵阳市云岩区中华北路202号。我中心官方网站为www.zqfae.com，咨询电话为400-809-3609，咨询时间为工作日上午9点至下午17点。

·购买中黔金交产品产生的收益是否需要缴税？

与购买银行理财类似，我中心不负责代扣代缴，由您自行申报。

·购买中黔金交产品是否需要手续费？

此产品在发行阶段，我中心不收取认购人手续费。此产品在转让阶段，我中心收取转让交易手续费。转让方与受 让方按以下标准支付交易手续费：交易金额高于5万元（含），收取10元/笔；低于5万元，收取5元/笔。

·如何确认已经购买成功了？

购买成功后，会员登录中心网站，查看“理财资产持仓”记录是否与实际认购相符，若信息一致您就 已经完成认购。（冻结金额应与本次认购金额相符）

·投资本金及收益是到资金账户还是到银行卡里？

投资收益到期后的本金是到您在大家网站上注册的资金账户里。如果你要把这笔资金划到银行卡里还需要到网站上发出提现申请。

·二级市场可以协议转让吗？

会员持有的理财产品除了可以通过中黔金交网站挂牌转让外，还可以通过会员之间协议转让的方式进行 转让，受让方应先成为中黔金交会员，且其在中心接受风险测评等级必须与产品风险等级相匹配。交易双方必须签署真实合法有效的转让协议，明确转让的额度及转让的价格，交易完成后，须 到中黔金交办理过户登记，否则中黔金交仍按原产品登记内容受托兑付。